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Intégration de bpost banque

Intégration de bpost banque au sein de BNP Paribas Fortis

bpost banque sera définitivement intégrée au sein de BNP Paribas Fortis le vendredi 19 janvier 2024.

Pour ce faire, nous devons effectuer d’importantes opérations sur nos systèmes informatiques durant le week-end des 20 et 21 janvier 2024. Découvrez les impacts de ces opérations sur vos outils et services bancaires.

Pour votre confort, nous mettons tout en œuvre pour limiter au maximum le désagrément.

Impacts pour les clients BNP Paribas Fortis

Vos services client et agences

Les agences BNP Paribas Fortis et l’Easy Banking Centre (également la Hello Team et PrivilegeConnect) seront exceptionnellement fermés le samedi 20 janvier 2024.

L’Easy Banking Phone sera indisponible du vendredi 19 janvier à 18h au dimanche 21 janvier.

Vos canaux digitaux et site web

Les transactions via Easy Banking Web, Easy Banking App, Easy Banking Business, Hello bank! seront indisponibles du samedi 20 janvier à 22h au dimanche 21 janvier.

Les distributeurs de billets BNP Paribas Fortis seront indisponibles du samedi 20 janvier au dimanche 21 janvier.

Pour les clients professionnels disposant d’un contrat Isabel, seule la consultation des avoirs et produits sera disponible du vendredi 19 janvier à 18h au dimanche 21 janvier.

Vos cartes et paiements mobiles

Durant cette période, il n’y a pas d’impact sur les paiements chez les commerçants, ou en ligne, avec carte de débit Bancontact – Visa Debit ou avec cartes de crédit. Les paiements sans contact via Payconiq by Bancontact, Apple Pay et Google Pay, ainsi que les retraits via le réseau de distributeurs points CASH restent également possibles.

Vous êtes client.e chez bpost banque ?

Qu'est-ce qui change pour vous ?

Les opérations techniques liées au transfert de vos produits et services vers BNP Paribas Fortis auront également quelques impacts pour vous au cours du week-end des 20 et 21 janvier 2024 :

  • Aucune opération possible aux guichets des bureaux de poste.
  • PCbanking, MOBILEbanking, les appareils SELFbank, le Service client et le site web de bpost banque cesseront définitivement de fonctionner le vendredi 19 janvier.
  • Votre carte de débit bpost banque sera temporairement inutilisable la nuit du samedi 20 au dimanche 21 janvier. Elle fonctionnera à nouveau dès le dimanche matin et ce, jusqu’à réception de votre nouvelle carte de débit BNP Paribas Fortis.
  • Votre carte de crédit bpost banque fonctionnera sans interruption jusqu’à réception de votre nouvelle carte de crédit BNP Paribas Fortis.

Dès le lundi 22 janvier 2024

Nos conseillers et conseillères seront à nouveau à votre service selon les horaires habituels.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

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