- 30.09.2021

Advies verlenen: allesbehalve een routinejob!

Haal jij energie uit mensen helpen hun projecten te realiseren? Leg je gemakkelijk contacten? Ben je gek op digitale oplossingen? Goed! Je hebt wat nodig is om een klantenadviseur te zijn. Een gevarieerde job waarin je je talenten kunt ontplooien, en die mooie groeiperspectieven biedt. Tenminste, dat denkt Alexandre.

Alexandre is sinds maart 2019 adviseur bank en verzekeringen bij BNP Paribas Fortis, in kantoor Bascule (Brussel). En hij doet zijn job elke dag nog wat liever.

De sleutel? Luisterbereidheid en empathie

"In mijn functie ben ik het eerste contact voor elke (potentiële) klant die het kantoor binnenstapt of een afspraak wil, ter plaatse of online", legt Alexandre uit. "80% van mijn tijd gaat naar klanten adviseren. Inspelen op hun problemen, behoeften, wensen. Zowel voor hun dagelijkse bankzaken als voor hun verzekeringen of beleggingen. De sleutel is empathie, je in hun situatie kunnen inleven en goed luisteren, zodat je een oplossing kunt voorstellen die echt geschikt is voor hen. Dat boeit me enorm."

Durven is doen

Toch was Alexandre niet  voorbestemd voor een job als bankier. Met een diploma Politieke Wetenschappen en een voor Public Relations op zak, begon hij zijn carrière als communicatieadviseur. Maar na bijna anderhalf jaar had hij nog steeds geen contract van onbepaalde duur te pakken. 

"Dus gooide ik het over een andere boeg", vertelt hij. "Ik solliciteerde bij verschillende bedrijven en BNP Paribas Fortis gaf me een kans. Ik had totaal geen commerciële ervaring en wist niet veel van bankzaken, maar toch ging ik ervoor."

Uitstekende omkadering

Alexandre heeft geen spijt van zijn keuze. "De begeleiding is echt top. De eerste twee maanden volgde ik met een kleine groep nieuwkomers een opleiding, die een mix was van theorie en praktijk. En ik kreeg zeer geregeld feedback, van drie ervaren collega’s die mijn traject volgden. Ik leerde heel veel in korte tijd. In totaal duurt de begeleiding een jaar, met bijkomende opleidingen die me zowel extra vertrouwen gaven als de kans om mij verder te ontplooien in mijn nieuwe job."

Veel mogelijkheden

Je hebt met andere woorden niet noodzakelijk een economische of financiële opleiding nodig om adviseur bank en verzekeringen te worden. De job biedt volgens Alexander ook heel wat carrièremogelijkheden.

"In deze functie krijg je met veel verschillende thema's te maken. Je bouwt dus een enorme bagage op, met de mogelijkheid om bijvoorbeeld door te groeien naar een functie als verzekerings- of beleggingsspecialist. Of om een heel andere weg in te slaan. BNP Paribas Fortis is bijzonder groot en moedigt interne mobiliteit aan. Het is dan ook heel goed mogelijk om na een job als adviseur richting communicatie, gegevensbeheer, bedrijfsadvies, enz. te gaan. Mogelijkheden te over", gaat Alexandre verder.

Een digitale boom

Tegenwoordig lopen omwille van corona de gesprekken met klanten steeds meer online. Maar volgens Alexandre gaat dat voor iedereen naar wens.

"Een op de drie afspraken verloopt tegenwoordig via videoconferencing, en twee op de drie gebeuren op afstand", legt hij uit. "Persoonlijk apprecieer ik natuurlijk de face-to-facecontacten. Maar de digitale tools zijn performant en de onlinegesprekken verlopen zeer vlot. Veel klanten zijn trouwens vragende partij. En het zorgt ervoor dat ik een dag per week kan telewerken – een pluspunt voor een evenwichtig leven."

Heb jij ook zin om mensen te helpen bij het realiseren van hun projecten?

We zoeken adviseurs bank en verzekeringen om onze lokale teams te versterken. Bekijk de vacatures in je regio en waag je kans.