Een toegankelijke bank voor iedereen

Al onze kantoren waken erover om zo vlot mogelijk toegankelijk te zijn voor klanten met een rolstoel, rollator, kinderwagen ... Zo werd al zo’n 53% van onze kantoren formeel erkend als ‘Toegankelijk’ door het studiebureau Plain-Pied. Die kantoren beschikken over:

• automatische of makkelijk te openen deuren
• extra brede gangen en deuropeningen
• voldoende ruimte om vrij te manoeuvreren aan de automaten
• een verlaagd deel aan de onthaalbalie
• hellingen waar nodig, die niet te steil zijn en dus zelfstandig te nemen
• één of meer gereserveerde parkeerplaatsen aan kantoren die over een eigen parking met minstens vier parkeerplaatsen beschikken.

U vindt die kantoren makkelijk met de zoekcriteria in onze kantorenzoeker.

Easy Banking is erg handig, maar de kaartlezer bedienen kan een hele uitdaging zijn als u lijdt aan een aandoening zoals Parkinson, reuma of artrose. Daarom bieden wij u een speciale kaartlezer aan met extra grote toetsen en scherm. Gratis te bestellen in uw kantoor en binnen de week geleverd.

Raadpleeg de handleiding van de kaartlezer Talk Reader met spraakfunctie

Dan kunt u:

• Easy Banking Web gebruiken met Jaws en andere recente schermuitleesprogramma’s voor Windows
• Easy Banking App gebruiken met de ingebouwde schermlezers VoiceOver op iPad en iPhone of Talks op sommige Android-toestellen:
• de beeldschermweergave vergroten
• gratis een speciale kaartlezer met grote toetsen, groot scherm en spraakfunctie bestellen in uw kantoor
• gratis uw rekeninguittreksels in braille laten afdrukken en bij u thuis bezorgen
• geld afhalen aan onze automaten met stembegeleiding. Eenvoudig koptelefoon inpluggen, bankkaart insteken en de dialoog start automatisch.

U vindt onze automaten met stembegeleiding makkelijk met de zoekcriteria in onze kantorenzoeker.

Raadpleeg de handleiding van de kaartlezer Talk Reader met spraakfunctie en de handleiding Easy Banking App gebruiken met VoiceOver

U kunt een afstandstolk in gebarentaal inschakelen bij uw contacten met onze bank:

• voor een telefoongesprek met een adviseur van het Easy Banking Centre
• voor een face-to-face adviesgesprek in het kantoor

Meer informatie daarover vindt u in deze tekstversie. U kunt ook altijd de chatfunctie op deze website gebruiken als u vragen heeft voor onze adviseurs.

Is uw bankkaart gestolen of zoek? Dan kunt u op de website van Card Stop een blokkeringsformulier eenvoudig online invullen of als pdf downloaden, afdrukken en volledig ingevuld faxen naar 070 344 355.

Aarzel niet om een mail te sturen naar toegankelijke.bank@bnpparibasfortis.com.