Stel uw vraag aan Samy! Gebruikt u de app nog niet?Download Easy Banking App
Dagelijks bankieren
Rekeningen
Bankkaarten
Betalen
Sparen en beleggen
Beleggen
Sparen en beleggen met een doel
Onze beleggingsoplossingen
Lenen voor een vastgoedproject
Lenen voor een voertuig
Lenen voor een project
Opgelet, geld lenen kost ook geld.
- Ontdek de persoonlijke lening op afbetaling, ook voor de financiering van studies.
VerzekerenOnze verzekeringsoplossingen
Beschermen van uw gezin
Beschermen van uw woning
Beschermen van uw mobiliteit
Aan uw zijde
Uw behoeften
Online en mobiele bank
Dagelijks bankieren
Rekeningen
Bankkaarten
Betalen
Onze expertise
Wist u dat ...
Sparen en beleggen
Beleggen
Sparen en beleggen met een doel
Onze beleggingsoplossingen
Onze expertise
Wist u dat ...
Lenen voor een vastgoedproject
Lenen voor een voertuig
Lenen voor een project
Onze expertise
Opgelet, geld lenen kost ook geld.
Opgelet, geld lenen kost ook geld.
- Ontdek de persoonlijke lening op afbetaling, ook voor de financiering van studies.
VerzekerenOnze verzekeringsoplossingen
Beschermen van uw gezin
Beschermen van uw woning
Beschermen van uw mobiliteit
Onze expertise
Wist u dat ...
Aan uw zijde
Uw behoeften
Online en mobiele bank
Contacteer ons
Wist u dat ...
DAGELIJKS BANKIEREN
Samy, uw virtuele assistent
Technologie die nooit stilstaat
Samy leert bij en wordt slimmer. De assistent is gespecialiseerd in vragen over dagelijks bankieren en zal beetje bij beetje met meer zaken kunnen helpen. Met steeds grotere precisie.
Op smartphone, tablet of computer, Samy staat voor u klaar!
Samy in Easy Banking App
- Praat met Samy over zijn favoriete onderwerpen: kaarten, rekeningen, betalingen …
- Samy gidst u door de app: hij toont hoe u uw limieten kunt verhogen, uw kaarten kunt blokkeren, een schadegeval aangeeft …
- Hebt u geen antwoord op uw vraag gekregen? Dan brengt Samy u telefonisch in contact met de juiste expert.
Samy in Easy Banking Web
- U hebt een vraag over dagelijks bankieren? Stel ze, en Samy zoekt het antwoord op in de veelgestelde vragen (FAQ).
- Of u nu ingelogd bent op Easy Banking Web of niet, u roept Samy op met de knop ‘Hulp nodig’.
- Als Samy geen antwoord voor u heeft, stelt hij u voor om live te chatten met een medewerker van het Easy Banking Centre.
Chat met Samy in Easy Banking App
1
Meld u aan
Meld u aan in uw Easy Banking App.
2
Klik op de tab ‘Hulp en contact’
3
Selecteer de optie ‘Chatten met Samy’
Stel nu uw vraag.
Enkele voorbeelden en tips
Enkele tips
Volg deze tips zodat Samy uw vraag begrijpt en zo nauwkeurig mogelijk kan antwoorden:
- Gebruik eenvoudige, korte zinnen.
- Mogelijk vraagt Samy u zelf om verduidelijking.
- Of u kunt uw vraag opnieuw stellen met andere woorden.
Voorbeelden van vragen
- “Ik ben mijn kaart kwijt.”
- “Ik wil de limiet van mijn kaart verhogen.”
- “Ik wil een schadegeval aangeven.”
- “Ik wil een brandverzekering.”
Voorgestelde oplossingen
Als de oplossing iets is wat u zelf kunt doen, stelt Samy dat altijd als eerste voor.
Als dat niet kan, verwijst de virtuele assistent u door naar een expert van het Easy Banking Centre, naar onze website of een ander platform.
Altijd aan uw zijde
-
Zelf uw bankzaken regelen
Via onze digitale kanalen beheert u uw rekeningen, kaarten, betalingen, beleggingen, verzekeringen … helemaal zelf, waar en wanneer u wil en in alle veiligheid.
-
Een expert aan de lijn
Een praktische of dringende vraag? Onze adviseurs staan voor u klaar van maandag tot vrijdag van 7 tot 22 uur en op zaterdag van 9 tot 17 uur. Zij helpen u graag verder.
-
Easy Banking App
Met uw mobile banking app kunt u uw saldo checken, overschrijvingen doen of een vriend(in) iets terugbetalen. Waar en wanneer u wil, op uw smartphone of tablet.
Het delen van uw scherm Easy Banking Web
Als u op dit moment telefonisch of via chat contact heeft met een Easy Banking adviseur, kunt u beginnen met het delen van uw scherm Easy Banking Web.