Déclaration de sinistre

Pour vos assurances professionnelles

Pour connaître le statut de votre déclaration de sinistre, contactez nos conseillers et conseillères en matière de sinistre pour les professionnels à l’adresse suivante : INSURANCE_CLAIMS_PROFESSIONALS@bnpparibasfortis.com.

Pour vos assurances privées

Pour connaître le statut de votre déclaration de sinistre, contactez directement :

• Teleclaims d’AG au 0800 96 050 (depuis la Belgique) ou au +32 2 664 99 00 (depuis l’étranger) pour les sujets suivants : habitation, famille, voiture et accidents
• Providis pour l’assistance juridique, au 02 664 42 30
• Touring au 078 178 178 (depuis la Belgique) ou au +32 2 233 23 45 (depuis l’étranger), en mentionnant Touring Go, Touring Move On ou l’Assurance Voyage Touring
• Europ Assistance au 02 533 75 75

Nous mettons tout en œuvre, en collaboration avec nos partenaires, pour assurer le suivi de votre dossier dans les meilleurs délais. Cependant, cela dépend aussi de facteurs externes tels que la complexité du dossier, les autres parties concernées, la législation, etc. Vérifiez régulièrement votre boîte e-mail, car la communication s’effectue souvent par cette voie.

• Gardez toujours votre numéro de contrat d’assurance à portée de main (vous le trouverez sur le document même, ou en ligne via Easy Banking Web ou Easy Banking App).
• Si vous nous contactez par e-mail, indiquez toujours dans l’objet votre numéro de contrat et/ou le numéro de dossier de la déclaration de sinistre.
• Notez les numéros de téléphone nécessaires sur votre smartphone ou appelez-nous directement via Easy Banking App.
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• Parcourez une fois par an vos assurances avec un conseiller ou une conseillère BNP Paribas Fortis pour vérifier si vous êtes toujours suffisamment protégé·e.